режущий плотер summa 120R вылетает ошибка

[zlatca]

Доброго времени суток! люди добрые помогите кто чем может. плотер модель summa 120R . переодически перестает работать. на дисплее высвечивает сообщение :
raise the pinch rollers and lace them correctly! (поднимите ролики повышения и разместите их правильно!)
error in Y axis( ошибка в оси Y).
с чем это связано? ролики стоят в нужных точках. когда рычаг поднимаю, голова доезжая до последнего ролика там останавливается и выдает выше описанные сообщения. все это происходит в начале, когда ставишь пленку и подымаешь рычаг фиксации. возможно датчики не видят ролики. буду признательна если кто отзовется на адрес zlatca1300@yandex.ru