Техподдержка клиентов

[lektor]

Ну это старая песня, про китайский и экспортный товар....я думаю что здесь нет ничего кроме маркетинга!!!! Кто то названия меняет, кто-то цвета, а все одно теже яйца только в профиль.

[Forum Admin]

Ваше мнение имеет право на жизнь. Здесь все зависит от того, кто и что хочет купить.
 Те товары ,что мы предлагаем - это не OEM это настоящая продукция производителей под их брэндами, производимая адресно по контрактам но не это главное. Убедится в многополярности предложений можно на собственной шкуре!!! Приезжаете в Китай, говорите что вы не из России и вам прямо с  завода могут отгрузить экспортную технику для (oversea) - цена вас неприятно поразит (будет очень дорого), качество будет как здесь.
С завода могут отгрузить и продукцию для внутреннего рынка, но вам придется прикинуться китайцем.
 Второй вариант - приезжаете в Китай и идете к дилерам....покупаете за недорого в таком же корпусе кучу китайских запчастей (цена в этом случае приятно удивит), доставляете, а потом на форумы, звонить по российским дистрибъюторам и т.п. После продажи китайские дилеры английский забывают.
 Одним словом: не все то золото, что блестит, но то что воняет д.....мом скорее всего оно и есть.

[_Denis_]

Есть ещё и третий вариант, но вы его затрёте.
Кстати мы делаем доработку на эти машины. Переделываем чернильный тракт, после чего машина печатает без проблем, и пропадания цвета. Вобщем если доработать, то она создаёт конкуренцию более дорогостоющего оборудования.

[Forum Admin]

Это и был третий??? Проблема спропаданием цвета давным давно решена....все банально и просто - краска.

[_Denis_]

Да дело не в краске! Просто легче спихнуть проблемы на производителей красок, мол -краска плохая вот и не печатает нормально. Конечьно если не использовать сурогат, который дешевле сольвента.
Я так понял, по вашему мнению, если машина печатает с вертикальными полосами, нужно сменить краску и всё будет ОК"?-это заблуждение! Проблема гораздо глубже!
   Вот вам ещё тема для обсуждения: почему данные машины не делают на базе 24 головок?

[Forum Admin]

Вертикальные полоски механическая проблема! Ее уже решили.
 Пропадание цвета это однозначно проблема краски - мы ее ощутили во всей мере прошлой весной, когда после морозов получили контейнер с краской и когда наши клиенты брали краску в НЕКОТОРЫХ организациях!!! На сегодня я со всей мерой ответственности могу сказать, что таких проблем нет, и дело было только в краске!!
 По поводу 24 голов - Witcolor не делает такие принтеры на сколько я знаю уже очень давно и поверьте мне что уж если вы знаете что там "доделать" чтоб печатало, то инженеры с Вьютека которые работают в Witcolor Digital тоже имеют «вероятносную» возможность доработать принтеры чтоб цвет не пропадал с любым сурогатом, но я еще раз повторю - дело в некачественной краске и только.
 Если у вас есть любые рекомендации, то давайте их обсудим  это на мой взгляд интереснее риторики  о 24 головах...на сегодня вообще никто не делает недорогие  принтеры на 24 головках Xaar так как есть такие головы как Spectra.....

[wirt]

Здравствуйте уважаемый Админ. Прошу прощения, что долго молчал. Проблема решилась очень просто. Была плохо закреплена крышка, закрывающая печатающие головки, в следствии чего, то ли из-за вибраций, то ли из-за чего ещё и появлялись полосы.  Сейчас с помощью нехитрой манипуляции шестигранником всё нормализовалось. Спасибо.
И сразу хочу задать вопрос. Почитал сегодня различные журналы и т.д. и увидел, что на многие принтеры сейчас на маршруте компьютер-блок управления  вместо медного гибкого кабеля (как в нашем принтере) ставится оптико волоконный кабель. Хотел бы узнать правду ли пишут, что эта связь на много надёжнее и т.д. Хотел бы услышать Ваше мнение.

[Forum Admin]

Вы знаете, у нас за 2 года проблем с этим узлом не было и надеюсь не будет. Мое личное мнение такое: оптоволокно плюс но небольшой, так сказать я бы поспорил с его необходимостью.
 По работе редко сталкиваюсь со спецификой этих кабелей и сегодня почитал какие они вообще бывают...Так вот я лично не нашел ни одного предназначенного для механических нагрузок (что бы гнуть постоянно как это происходит в принтере). Нашел кабели для вывешивания на столбах, для подземного залегания...Может плохо искал :(
 Медный кабель напротив создан именно для этих целей, он дешев и очень надежен, а вот оптоволокна в подвижных узлах я видел только в китайской технике, наверное это чистый маркетинг. Реально было бы круто если бы они влепили Wifi вместо проводов, а каретку питали от аккумулятора который заряжался бы вовремя парковки, тогда можно было бы и конструкцию корпуса сделать реально помехоустойчивой – герметичной так сказать. Я это все придумал только что
  8)

[lektor]

Интересно!! Я бы предложил вообще вынести всю электронику в отдельный шкаф как это делается на делается на нормальных фрезерных станках!! т.е. в машине должны быть только 2 мотра (x и у), голови ,трубки с краской, подогрев ,смотка намотка(еще 2 мотора) ну и проводв конечно.

[Forum Admin]

Давайте я сделаю выжимку из наших сообщений и открою тему в "обсудить увиденное и прочитанное" там будет удобнее привлечь новые идеи участников и посетителей.