Возможно сносился марзан (полоска под ножиком).Посмотрите нет ли там канавки.
Да, действительно канавка была, перевернул эту полоску (марзан) на 180 град, но все равно прорезает и бумагу тоже - может как-то настраивается глубина ножа в головке??? Хотя попробовал разные варианты, не помогает! Но интересно то, что это не постоянно, а периодически.