LIST 1350 H Проблема с резкой

[Classic977]

Всем привет. Проблема при резке, когда идет резка, каретка ножа приподнимается и части контура не прорезаны.
Думаю проблема с плоттером.
Может кто сталкивался ?!

[Classic977]

Вложения

https://yadi.sk/i/mTQ5NRzS3NytaB
https://yadi.sk/i/uqElB5P23NytbK

[Alex Beliy]

Доброе утро. Сколько лет плоттеру, на гарантии ли он, в каком филиале покупали и как давно стало такое происходить?

[Classic977]

Доброе утро. Сколько лет плоттеру, на гарантии ли он, в каком филиале покупали и как давно стало такое происходить?

Плоттер был куплен в 2014 году через дилера у вас. Думаю, что гарантия вышла. Стало происходить где то с неделю назад. ПО для плоттера и драйвер переустанавливали

[Alex Beliy]

Причина может быть как минимум в 2х местах: 1 Неконтакт или перетерся провод питания каретки и 2 Перетерлись какие либо пины шлейфа сигналов и питания каретки идущего в тракте. У Вас 2 варианта: Отправить его верхнюю часть БЕЗ ног на диагностику, коллеги все проверят, либо отдать местным кулибинам чтобы они в нем поковырялись) Контакты для диагностики ниже:
http://www.t-g.ru/contacts.html

[Classic977]

Причина может быть как минимум в 2х местах: 1 Неконтакт или перетерся провод питания каретки и 2 Перетерлись какие либо пины шлейфа сигналов и питания каретки идущего в тракте. У Вас 2 варианта: Отправить его верхнюю часть БЕЗ ног на диагностику, коллеги все проверят, либо отдать местным кулибинам чтобы они в нем поковырялись) Контакты для диагностики ниже:
http://www.t-g.ru/contacts.html

А в Новосибирский филиал можно отправить на диагностику или только в Москву ?!

[Alex Beliy]

Только в Москву. Будете отправлять созвонитесь с тех поддержкой предварительно пожалуйста, и не забудьте вложить листок где указано название компании, ФИО, телефон, и описание проблемы.