Техно-Графика

Помогите пожалуйста решить следующую проблемму:
После долгого перерыва (примерно 5 месяцев), снова возникла необходимость подключения плоттера LIST-850 к своему компьютеру..с момента последней работы плоттера на компьютере была дважды переустановлена операционная система..На данный момент стоит Windows XP SP2. После установки программы Artcut, подключения плоттера посредством кабеля через порт COM происходит следующее: плоттер самотестируется ( производит тест-резку) но отказывается резать отправленное из Artcut..после нажатия на кнопку Сut/Plot открывается окно, в котором я проставляю модель соответствующую данному плоттеру (JIACHENG JC-850) ..в строке Linc to проставляю COM 1 или COM2..кроме того в окне Setup, рядом дополнительно убеждаюсь в наличии того же COM 1 или COM 2..ниже имеются три окошка: DTR/DSR, XON/XOFF,  и RTS/CTS .. в соответствии с вашеми рекомендациями на форуме ( по поводу SP2) оставляю все три позиции без галочек ( хотя пробовал и все прочие комбинации), и нажимаю  ОК..после подтверждения изменений, в предыдущем окне Set Engraver/Router`s Output нажимаю Cut/Plot..во вновь открывшемся окне Output to Cutter  нажимаю Start.. после чего в строке появляются бегущие квадратики и в строке статуса цифры переданных байт..После чего окно закрывается и на этом все заканчивается..Плоттер молчит..Проверка портов компьютера через "Диспетчер устройств" показывает их работоспособность..И еще, почему компьютер отказывается "видеть" плоттер через USB ?..выдает неопознаное устройство без драйверов..Драйвера с дисков ( обоих) не находит..
Вот такая вот проблемма..С нетерпением жду вашего совета..

Пожалуйста позвоните нам или пришлите ваш номер телефона, мы перезвоним.

В диспетчере устройств должен определятся в списке портов "переходник" USB-COM. Если он определился как неизвестное устройство => драйвера не установлены. Или ЮСБ переткнуто в другую  дырку на компьютере(это не мышь ЮСБ от Microsoft). Это ПО отвечает не всем стандартам, и чем вы реже меняете операционные системы, тем в принципе лучше. Если у вас не получается  самостоятельно разобраться, то вы можете позвонить в сервисную поддержку по телефону (495) 225-50-43.

К сожалению не могу попасть в сервисный центр..Девушка оператор перенаправляет меня..далее кто то еще снова перенаправляет и в итоге просят снова перезаонить..Весьма утомительно..У вас "аси " нет?

есть,впишите вашу ICQ в личные данные и мы вам постучимся, но лучше дайте ваш телефон (можете указать его там же), мы перезвоним сами!

Все! проблемма решена..спасибо всем откликнувшися..Отдельное спасибо Феликсу  за долготерпение и Сергею выславшему мне драйвера..Как оказалось у меня "неправильный" переключатель на материнской плате плоттера..стоило поменять положение рычажков на прямо противоположное, как : О, чудо!, компьютер стал работать через USB.. :) Плоттер рычит и пашет..я на радостях загрузил его работой что называется " по полной" ! )

Добрый вечер! Столкнулся с такой же проблемой с этой же моделью плоттера. Единственная разница лишь в том, что у меня подключение не через USB, а через COM-порт. Собственно всегда пользовался приложенным арткатом, никакие драйвера никогда и не требовались - работало все на ура! Позавчера перестал резать (тестовый рисунок при нажатии кнопки Test режет, а из артката нет). Все проверил: плоттер цел, кабель тоже :)))
Переставил специально систему - не помогло
Помогите пожалуйста с проблемой моей, аська есть в профиле. Премного благодарен.

У нас такая же проблема. LIST 1100
Настроили порты, в программе тоже все настроили, на плоттере тест проходит а с программы АРКУТ когда выводим на резку, файл как бы уходит но плоттер не реагирует. Подскажите как вылечить его.

Впринципе в форуме все подробно описано со всеми вариантами решений. Самый простой способ это воспользоваться нашей технической поддержкой по телефону (495)225-5043 доб 3.
Если хотите, то пришлите нам ваш контактные телефон,мы перезвоним.

Достаточно частой проблемой при эксплуатации техники с подключением по COM порту является выход из строя микросхемы буфера памяти устройства, фактически являющейся контроллером порта. Причин её выхода в принципе не так и много. К примеру очень часто такое происходит в результате пробоя статического напряжения, или подключения плоттера "на горячую".  В большинстве техники китайского производства в качестве такой микросхемы используется Maxim MAX 202 CPE. Стоимость данной микросхемы невелика, но достаточно часто в подобных описанным случаях, её замена "оживляет" плоттер.

Я уже не знаю что с LIST 850, подключенного через COM, делать :-[ ПОМОГИТЕ!

можно поробовать в диспетчере устройств -отключить, а потом снова включить ком порт на котором висит плоттер - это поможет перезагрузить ком порт компа (у меня так )

Но скорее всего придется менять микросхему МАХ

скоро свяжемся (сегодня после 14-00). Просто сейчас половина сотрудников на выставке либо в гриппе.

Уважаемый povelas, наша служба технической поддержки попыталась связаться с Вами по телефону, однако ни один из них не отвечает. Огромная просьба связаться с нами, позвонив по телефону 8-495-225-5043. Так же отпишусь Вам на электронную почту.

На первый взгляд причина банальна. Видимо Вы пытаетесь использовать для резки плагин для работы напрямую из под Corel Draw. Однако как уже много раз упоминалось, нами НЕ рекомендуется использование данного плагина по ряду причин. Первая - мы не гарантируем корректной работы этого плагина со всеми версиями Corel Draw и ОС Windows, вторая причина - невозможность установки значений компенсации при резке (смещения и замыкания) для ножа (соответственно качество резки при использовании данного плагина не гарантируется). Поэтому нами в комплекте с плоттером поставляется лицензионное программное обеспечение ArtCUT. И соответственно мы настоятельно рекомендуем использование данного ПО.

здравствуйте!!!у меня проблемма с по на list-850бвроде все поставил,тест проводит а через artcut не идет(((((((а операционка sp 3 не подходит для этого проттера?

Доброго времени суток.
Сразу отвечаю на Ваш вопос по поводу используемой ОС - рекомендуемая нами версия - это Windows XP SP2. В большинстве случаев плоттер работает с SP3, однако в некоторых случаях возможны конфликты, что связано не только с ОС, но и с конкретной аппаратной начинкой ПК.
Для квалифиицированной консультации в рамках форума информации явно недостаточно. Пожалуйста уточните о чем идет речь - способ подключения плоттера к ПК (USB или com). Первичная ли установка? Используется ли "родной" кабель? Обычно при выполнении пошаговой инструкции, которой комплектуются наши плоттеры проблем с установкой не возникает даже у начинающих пользователей. Если все таки что то не получается - свяжитесь с СЦ - телефоны у меня в подписи - мы оперативно постараемся разрешить все возникшие вопросы.

суть в том что сегодня  поставил sp 2, толку мало от этого((((подключение я делаю через usb,дрова поставил,и все сделал по инструкции.я вот начинаю проводить проверку,он вообще не реагирует,и молчит.при выборе порта там вообще очень много usb портов прописано и какой выбирать?как можно все это исправить?и нет полной инструкции к нему ,так как по инструкции,которая в комплекте, не получается ничего((((

подключение проводиться впервые,кабели все в комплекте что usb что и com кабель.комп видит в диспетчере его просто с портами непонятно(((((((

Если вы задаетесь вопросом на какой порт установить плоттер, то вы явно не до конца изучили инструкцию. Так как в пункте 4.2 "Подключение режущего плоттера к ПК, с использованием USB интерфейса" на стр 7, вы увидите что в начале необходимо посмотреть в диспетчере устройств  вашего компьютера номер порта устанавившегося драйвера режущего плоттера. Затем в программе artcut вам необходимо выбрать тот же номер порта как и в диспетчере устройств. И  для этого порта уже установить настройки передачи данных Baud rate 56k и текущий контроль rts\\cts.

Доброго времяни сутоко! Очень надеюсь, что этот форум еще функцианирует.
Вообщем дело такое у меня JIACHENG JC-850.
Два с половиной года работал как часики. И тут около недели назад начал выделываться, при нажатии кнопки старт, уже на резку, ничего не происходило. Устранялась эта проблемма перезапуском плотера, просто на кнопку вкл/выкл.
И вот вчера, он вообще отказался работать. Сам плотер включается, гудит, режим "ЛАЙФ" работает.. тестит при нажитии на кнопку. Но дело в том что комп перестал его видеть, ВООБЩЕ, переустанавливал заводское ПО, толку нет. При подключении УСБ кабеля, ни чего не происходит. Вообще как будто ни чего и не подключал.
Я прозводил родной УСБ, он рабочий, подключал его к другому компу, результат тот же. На компе ничего не менял, все как было win XP SP 2. Подключаю тоже верно, как в заводской инструкции через com1. Год назад сменил комп, переставлял на него, проблем небыло. А сейчас вот, вообще нехорошо получилось...
Очень сильно прошу помоч советом, а то аппарат нужен по работе очень, а новый-удовольствие не из дешевых.. Заранее благодарен!

Самый быстрый путь решения подобной проблемы звонок к нам в СЦ. Это эффективно при условии что Вы внимательно прочитали Руководство пользователя и выполняете его.
Алгоритм поиска проблемы следующий:
1. Убедиться что устройство-режущий плоттер определяется в ОС. При подключении плоттера в Диспетчере устройств должно появиться новое устройство - в разделе COM и LPT порты. После установки драйверов, это устройство станет называться а-ля "jiachen cutting plotter (COM ???).
В случае если этого не происходит - копать надо в 2-х направлениях - 1) Ваш ПК. Исключается просто - использованием другого ПК с заведомо рабочими портами. и 2) Плоттер. Тут сложнее - поломка может быть серьезной - вплоть до выхода из строя мат. платы. НО проверить стоит и кабель передачи данных. Как оперативное решение проблемы можно предложить переход на работу по COM. Если все в порядке переходим к пункту 2.
2. В предыдущем пункте  "???" обозначают номер   порта, для которого  необходимо настроить Ваше ПО. Настройка ПО ArtCUT производится в полном соответствии с Руководством пользователя. Если что то не получается можно попробовать воспользоваться нашим плагином для работы напрямую с Corel Draw... Однако настройки порта необходимо производить и там...
To WestMAN
Вам стоит проверить определился ли плоттер в ОС - в диспетчере устройств. Если ДА - проблема в настройке порта в ПО. Выполните его в соответствии с инструкцией. Если НЕТ - попробуйте перейти на работу по COM (процедура простая, хотя и требует дополнительных инструкций).

В том то и проблемма что в диспетчере устройств плотер не появляется. И не запрашивает установки драйверов (как это было раньше, из указаного места)
Еще в инструкции которая была с ним, написано что может сгореть модуль памяти. сегодня я поставил новый, результата ни какого.
Провод я прозванивал, от компа до самой платы сигнал идет.
(если что можете мне позвонить завтро после 13.00 или в выходные, в любое время)

89048870834
Евгений

У вас по всей видимости сгорел преобразователь com-usb, вы наверное пробовали менять чип max202? Он вряд ли вышел из строя. Попробуйте переключить плоттер для подключения по com интерфейсу

Если это возможно отправте инструкцию как это сделать

да я менял модуль именно этот модуль памяти

И как производится замена com-usb? И можно ли заказать его у вас? Сколько стоит, и т.д

для того чтобы поменять интерфейс необходимо на матринской плате плоттера поставить микровыключатель в положение 1-on 2-off, т.е. наоборот, а далее вы просто подключаете по com кабелю ваш плоттер к компьютеру. В диспетчере устройств он определится на com1( если у вас стандартный разъем на компе, а не планка). И в Artcut ставите на com1 + baud rate 56k и убераете все галочки

Доброго времени суток!
По совету на Вашем форуме я подключил плотер через СОМ порт. Теперь он работает.
Спасибо за это большое)
Но теперь другая проблема. Он не хочет вырезать большие размеры, он режет часть изображения и просто выключается. Первый раз он остановился на куске пленки 40 на 90.
подскажите как быть..

Данная проблема может быть связана с 2 причинами.
1. На плоттере накапливается статическое напряжение. Для выявления этой причины попробуйте вырежьте ваши файлы без ножа и пленки, т.е. в холостую. Если он все проделает, то к плоттеру необходимо подвести заземление.
2. Также это может быть связано с большим количеством точек в файле. Попробуте уменьшить точки.

Иголку я убрал, пленку не заряжал. Но он все равно весь рисунок не провел.
Точки посмотрел. Да их там довольно таки много. Но это рисунок и уменьшить врядли получится..
Хотелось бы узнать сколько считается "много". И могут ли быть другие причины

Возможно, что из-за статического напряжения сама материнская плата может не так себя вести(например, чип памяти Max 202 мог выйти из сторя), необходимо уже его тестирование. Других вариантов быть не может. Можете прислать ваш файл и мы его здесь попробуем запустить, таким образом можно будет исключить или подтвердить проблему точек в файле. Почта Frezer2@t-g.ru

Я отправил файл на эту почту.
А не может быть проблем из за того что подключен не "усб" а  "ком" кабелем?

Файл прорабатывается. Поэтому проблема заключатся в мат плате, вначале попробуйте поменять чип max 202 и сделать заземление, если не поможет, то возможно надо менять плату. P.S. интерфесный кабель не долен превышать 2 м, без удлинителя

Так и сделаю.. может поможет.
спасибо за помощь

Это опять я.
Я подключил плотер к разетке с заземлением. Поставил новый чим мах202.
Запускаю этот же файл на резку, на большом размере он его не режет, а на маленьком режет.
Количество точек в .сdr рисунке от размера не меняется. Значит точки не при чем. И статика тоже.

По всей видимости, из-за статического напряжения до заземления, повредились другие компоненты материнской платы. Если вы перешли на работу по com с usb как раз из-за того что usb перестал работать, то тем более необходимо менять целиком плату.

Проблемма с таким же аппаратом. При посылании на плотер задания, плоттер дергается и уходит в аут. Загорается красная лампоска стоп и больше он не на что не реагирует. Пробывал и через усб и через ком порты.

При включении плоттера, каретка уезжает в крайнее правое положение?

Здравствуйте! У меня LIST 850. После переустановки ОС windows 7 64bit перестали работать драйвера. помогите пожалуйста. И сразу напишите где у него серийный номер,весь осмотрела не могу найти. Покупала его в декабре в техно-графике в ростове-на-дону.

Здравствуйте.
   Самый простой вариант для Вас - это посмотреть серийный номер Вашего плоттера в гарантийном талоне.
  Предваряя возможный вопрос, скажу что гарантийный талон находится на последней странице Руководства пользователя
    :)

Мой эл.адрес sni_01@pochta.ru

драйвер отправлен на почту

Спасибо! У меня такая же проблема как в начале темы. В ростовском филиале мне ничем не смогли помочь. Предложили привезти им плоттер и компьютер!!! :(. Может вы мне поможете. В сервис ваш не получается дозвониться. Позвоните пожалуйсто сами. Телефон выслала в личку.

Проблему решили. При определении в artcut нескольких одних и тех же com портов, плоттер не резал. Установили на другой номер порта в диспетчере и все заработало

По вашей информации на первом компьютера плоттер работал без ошибок, а с последим компьютере работать не получается. Настройки у нас стандартные.  Возможно у Вас проблемы с компьютером, поэтому предложено протестировать у нас офисе. Если привезти к нам в офис плоттер сложно, будем пробовать удаленно.

ЦитироватьПроблему решили. При определении в artcut нескольких одних и тех же com портов, плоттер не резал. Установили на другой номер порта в диспетчере и все заработало

Проблема как уже видно решена. :)
PS Где же Ты  - идеальный пользователь, который пишет не только о проблемах, но и закрывает темы, когда проблемы решены? ;)

Здравствуйте еще раз! Хочу поблагодарить работников МОСКОВСКОГО сервиса за то что терпеливо и подробно объяснили и выяснили в чем была проблема. Очень жаль что в Ростове так не умеют и приходиться звонить в Москву. К сведению для ростовского специалиста компьютер я не меняла,а сменила ОС,если бы вы внимательнее относились к клиентам вы бы это услышали. Я вам звонила три раза но вы мне не помогли, позвонила в Москву и о чудо!!! несколько минут и плоттер заработал!!! Еще раз спасибо специалистам из Москвы!!!

А еще говорят, что в регионах москвичей не любят  ;D
Не знаю в чем конкретно  проблема возникла у коллег, но мы сделаем выводы и рады что в итоге все разрешилось.

Здравствуйте не могли бы выслать, мне инструкцию и драйвера юсб. 3 дня веду эксперементы, голова кипит. Операционка win7 x86

   Здравствуйте. Напишите пожалуйста серийный номер плоттера, ФИО и дату покупки.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, переустановили систему на компьютере, неможем запустить плоттер List-850, установили драйвера и программу для резки - неработает(...в чем может быть проблема? и если можно, вышлете пожалуйста рабочие драйвера и софт необходимые для работы, заранее багодарен. Почта дя связи deliora@list.ru

   ЗДравствуйте. для большей оперативности позвоните плиз в СЦ в котором покупали аппарат. Такое часто бывает при смене компа и переустановки системы. Скорее всего дело в настройке виртуального Com порта и настройках самого порта. Проверьте чтобы плоттер был установлен на ком 1 или 2, и по инструкции поставьте все необходимые галочки в настройках. 8)

Помогите с USB драйвером на Plotter List-850 пришлите пожалустан а почту z2onlyman@gmail.com
За ранее спасибо!!!

Здравствуйте. пришлите плиз серийный N плоттера, фио и дату покупки на Имайл филиала где покупали плоттер с запросом.

Помогите с USB и Com драйвером на Plotter List-850, если не трудно пришлите пожалуйста  на s.cor@gmail.com
За ранее благодарен!!!

День добрый ! хотел бы оставить отзыв о работе плоттера List 850/ Приобрел его два года назад , по началу меня он устраивал, но через пру месяцев начал глючить, то не режет совсем то останавливается на пол пути , ни как не могу настроить совмещение линий ( особенно на малых размерах , всегда не попадает ).  не режет больших объёмов , постоянно слетает прог.обеспечение . При назначении задания , как рулетка « вырежет или не вырежет « Вопщем разочаровался ( и аргументы что это дешёвый аппарат , меня тоже не устраивают ) Стоимость должна влиять на производительность но не как , на  качество выполнения задания.
Вопщем деньги на ветер, нечего не заработал .

Здравствуйте, если бы вы нам сразу писали бы о появляющихся проблемах, мы вам помогли бы по мере их поступления. Но ладно будет все проблемы сразу:
1. Останавливается на пол пути.
Проблема может быть заключаться в статическом напряжении, так как при резке виниловых пленок накапливается большое количество статики, ее необходимо снимать. Необходимо заземление к режущему плоттеру.
В любом случае, если ваш файл отрабатывает в холостую, т.е. без ножа и пленки, необходимо делать заземление.
2. Не совмещение линий. Проблема может заключаться в необходимом ТО. Тем более плоттер у вас проработал 2 года. И вам все таки не надо было мучиться, а решать нам с вами проблемы по мере их поступления.  Со временем, как и на любом оборудовании, могут появиться различные люфты. Например, ослаб ремень, люфт шестерни, люфт вала, люфт каретки, некоторые настройки также могут компенсировать.
3.  Постоянно слетает прог. обеспечение. Наверняка у вас установлены драйвера на несколько usb портов компьютера. Необходимо удалить все драйвера со всех портов и установить ТОЛЬКО на один и его использовать.

Если у вас останутся какие-то вопросы или вы не сможете решить выше описанные проблемы вы всегда можете позвонить и я вам подробно опишу что нужно делать. Также можете прислать к нам плоттер на диагностику.

Спасибо за ответ, но все что Вы сейчас ответили, это мы с Вами решали ( к Вам у меня нету притензий ) Я по всем этим причинам  с Вами консультировался ,  консультации  были в полном объеме.  
Теперь попорядку :  Настроен постоянно на один порт, но по какой то причине они постояно слетают ( после выполнения задания постояно высвечивается окошко с вопросом смены порта ? Насчет не схождения линин реза - это проблема была с самого начала, я тоже у Вас консультировался ( были даны исчерпывающие инструкции ) но перебрав все значения Я так и не увидел разницие. За два года  наработка составила не больше 60 часов. Я даже нож ниразу не менял ( режет он хорошо ).

Если драйвер все равно слетает, то возможно идет конфликт с ОС. Какую ОС используете? Если у вас установлен антивирус, он может убивать китайский драйвер. Как вариант также можно попробовать другой драйвер, который идет под 7. С не смыканием, здесь, наверное, лучший вариант отрегулировать плоттер в нашем офисе  

стоит  XP,  после Универсиады привезу Плотер на тестирование .

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста USB-драйвера для win XP и для win 7 x64, и инструкцию по настройке/установке на stasellos@yandex.ru или stasellos@gmail.com Модель: LIST 850 H, S/N: 0912468F куплен в Технографии 09.2010

По запросам необходимого ПО вам в тему:
http://www.t-grafika.ru/cgi-bin/forum.cgi?board=fault;action=display;num=1247577304;start=15

Здравствуйте. перезвоните пожалуйста. есть проблемы с установкой плотера List 850. покупался у вас 4 дня назад. 8 495 720 37 38.

пришлите пожалуйста драйвер для list850 прям беда bariks@yandex.ru

   ЗДравсвуйте. Напиши где покупали аппарат, ФИО, когда, серийный номер плоттера.

Добрый день !!!
Вышел из строя системник - ремонту не подлежит. Купили новый на Windows 7 64х, а драйвера нет для list 850, вышлите пожалуйста - плиз  на grpoteha@mail.ru

 ЗДравсвуйте. Напиши где покупали аппарат, ФИО, когда, серийный номер плоттера.

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста USB-драйвера для win XP и для win 7 x64, и инструкцию по настройке/установке на kpv78@bk.ru
 Модель: LIST 850 H, S/N: 10094518 куплен в Технографике 04.2011 Кулаков Павел.

На указанный адрес электронной почты произведена отправка письма, которое содержит бета версию драйверов для 7-ки

Здравствуйте. У меня на работе стоит 850 и мне начальница сказала его установить. Дрова слетели потому что им давным давно никто не пользовался. Не могли бы Вы мне помочь и прислать их)
Ksucha_Alias@rambler.ru

Просим вас уточнить, где и кем приобреталось оборудование, а так же какое программное обеспечение было в комплекте.

Добрый день, покупали у Вас данный плоттер, нужен драйвер для Windows 7 64 бит, серийный номер утерян так как уже прошло примерно 2,5 года - наклейка стерлась и порвалась. Вышлите пожалуйста на почту 2486202@mail.ru

Драйвер выслан на почту.
Для более быстрого решения вопросов, в дальнейшем лучше напрямую обращаться на почту Cutter@t-g.ru

Здравствуйте отправьте пожалуиста драивера и инструкции для list 850 , для вин 7 64, переустановил вин , покупали 14.06.2011 у Вас на имя Кустова Игоря, накладная 2209 , могу скинуть копию, шильдик с серииником к сожалению не сохранился, ara6@list.ru , и плагин для корела...

Здравствуйте. С наступившим. Отправили инструкции и драйвер на имайл.

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста USB-драйвера  для win 7 x 64, и инструкцию по настройке/установке Модель: LIST 850, S/N: 27.042011, куплен в Технографики 27.04.2011 г. Александр. Palex45@yandex.ru

Доброе утро. Выслали Вам на почту.

Здравствуйте, аналогичная проблема. Поменял системный блок, установил artcut, выполнил настройки, как вы описываете, но плоттер молчит. Тестовую резку делает. Плоттер подключен через COM порт (так же был подключен с предыдущим системным блоком и работал). Покупал с рук. Windows 7 32. На плоттере наклейка : «Режущие плоттеры List, модель 850Н, S/N 10094547, 02.2011, Технографика» email: support@infoks.ru

Здравствуйте. Отправили запрос Вам на почту.